Repita a frase comigo: "Metade do dinheiro que emprego em marketing é desperdiçado e eu simplesmente não preciso saber qual metade." Essa é a última vez que você deve falar essa frase. A última vez que você vai dar um mergulho no escuro ou olhar em uma bola de cristal para tomar suas decisões.
Sabemos que tomar decisões de marketing baseadas em "sentimentos" e intuições parece natural. Tão natural que são vistas como corretas em muitas organizações. Mas hoje os recursos evoluíram de forma que as decisões não têm e não devem ser tomadas dessa forma. Estamos na era dos dados, das análises. É hora de dizer não ao que lhe parece ser mais confortável e sim aos fatos.
Não raramente ficamos surpresos quando o IBGE, por exemplo, nos mostra os dados mais analíticos do censo. Quase sempre os dados derrubam nossa percepção que era, muitas vezes, oposta à realidade. Sem medir ficamos à mercê de nossos preconceitos e modelos mentais que podem estar ultrapassados. Sem medir confiamos numa presumível intuição em coisas que são mensuráveis e quase sempre erramos.
Medir para posteriormente analisar os dados tem que se tornar um hábito. Mais que isso, uma rotina. Trabalhando com dados e medidas, você passará a ter maior domínio sobre a realidade e entender de fato onde metade do seu investimento está sendo desperdiçado para que esse dinheiro seja aplicado em ações de sucesso e não empregado em campanhas fracassadas.
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